Informativa sui rimborsi

Le nostre borse nascono per accompagnarti a lungo, ma sappiamo che a volte un acquisto può non essere quello giusto. Per questo abbiamo reso semplice e chiaro il processo di reso.

Ai sensi dell’Art. 64 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

  • Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare entro il termine sopra indicato una comunicazione scritta tramite email a resi@serein.it, indicando il numero d’ordine, i dati dell’acquisto e la preferenza tra rimborso o sostituzione.

  • A seguito della richiesta, Serein invierà al Cliente un numero di reso (RMA) da indicare chiaramente sul pacco di restituzione.

  • Entro 14 giorni dall’invio della comunicazione, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti a proprie spese, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile, al seguente indirizzo:

Serein – Resi
Via Campo Sportivo 55
84085 Mercato San Severino (SA) – Italia

Condizioni per l’accettazione del reso

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti e accessori, inclusi cartellini, dust bag e scatola originale.

  • Non verranno accettati resi di articoli che risultino danneggiati, usati o privi del loro packaging originale.

Sostituzione e Rimborso

  • Il Cliente può scegliere tra:

    • sostituzione con un altro prodotto (soggetta alla disponibilità a magazzino);

    • rimborso dell’intero importo già corrisposto per i prodotti restituiti.

  • In caso di rimborso, questo verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo scritto.

  • Eventuali differenze di importo dovute a fluttuazioni valutarie non saranno rimborsate.

  • Le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del Cliente.

Difetti di fabbricazione

Eventuali difetti di fabbricazione, previa verifica e prova d’acquisto, danno diritto alla sostituzione del prodotto o, se non disponibile, al rimborso integrale.

Restituire con cura

Ogni borsa Serein è frutto di cura artigianale e attenzione ai dettagli. Ti chiediamo di restituirla con la stessa cura con cui ti è stata consegnata, così da permetterci di darle nuova vita o di accogliere al meglio chi la sceglierà dopo di te.